Načela menedžmenta sistemov kakovosti ISO 9001 in finančna uspešnost gospodarskih družb

Znanstvena monografija obravnava zelo aktualno temo standarda za sistem vodenja kakovosti ISO 9001. Kot navajata avtorja monografije, je ta standard najpogosteje uporabljen standard za sistem vodenja na svetu. Certifikacija tega sistema je za veliko gospodarskih družb pogoj, da lahko nastopajo na trgu, predvsem pa za tiste gospodarske družbe, ki so vpete v dobaviteljske verige. Nenazadnje pa certifikacijo tega sistema od svojih dobaviteljev velikokrat neposredno zahtevajo tudi kupci.

Avtorja sta v uvodnem teoretičnem delu predstavila razvoj sistema vodenja kakovosti, oziroma, kot ga sama opisujeta, menedžmenta sistemov kakovosti. Ta del monografije je zelo poučen, saj v strnjeni obliki podaja zgodovinsko pot razvoja tega področja in vključuje navedbo ključnih posameznikov, ki so ta razvoj ustvarjali. Prav tako je iz zgodovinskega vidika predstavljen razvoj serije standardov ISO 9000, s poudarkom ns standardu ISO 9001, od leta 1987 dalje.

Nadalje sta avtorja v teoretičnem delu izpostavila obravnavo sedmih načel sistema vodenja kakovosti, ki je tudi osrednja tema monografije, tako teoretičnega dela, kot tudi empirične raziskave. Poglobljena obravnava sedmih načel daje monografiji posebno dodano vrednost. Ta načela so pri obravnavi standarda ISO 9001 s strani uporabnikov velikokrat spregledana. Nerazumevanje teh načel pa lahko posledično vodi v pomanjkljivo delovanje vpeljanega sistema vodenja kakovosti in nenazadnje v slabši učinek tega sistema na uspešnost gospodarskih družb. Prav ta vpliv je naslednji ključni del teoretičnega dela monografije. Predstavljene so namreč povezave med sistemom vodenja kakovosti in uspešnostjo gospodarskih družb. Navedbe avtorjev v tem delu monografije izhajajo iz njunega pregleda dosedanjih raziskav na obravnavanem področju.

Teoretična razprava se nato smiselno zaključi v izpostavitvi ključnega namena empirične raziskave, ki preučuje vpliv sedmih načel sistema vodenja kakovosti na uspešnost gospodarskih družb. Iz tega so bile izpeljane tudi hipoteze, ki so prav tako predstavljene v monografiji.

Drugi del monografije temelji na predstavitvi dejanske raziskave, ki je bila izvedena v srednje velikih in velikih gospodarskih družbah v Republiki Sloveniji. Avtorja sta z raziskavo ugotovila, da med vsemi sedmini načeli obstaja povezanost, ki je tudi statistično značilna. Med načeli pa je največjo stopnjo strinjanja anketiranih gospodarskih družb na lestvici od 1 do 5, prejelo načelo osredotočenosti na odjemalce in sicer 4,57. Nadalje sta ugotovila tudi, da med vsemi načeli in donosnostjo kapitala gospodarskih družb obstaja pozitivna povezanost, vendar pa ta povezanost ni statistično značilna. Na podlagi te ugotovitve je bilo sprejetih vseh sedem zastavljenih hipotez.

Ta znanstvena monografija je izvirna, saj predstavlja temo, ki doslej še ni bila obravnavana. Empirična raziskava je bila izvedena z uporabo vprašalnika, katerega sta avtorja sama razvila. Ta vprašalnik predstavlja veliko uporabno vrednost, saj se ga lahko uporabi v bilo kateri državi na svetu, seveda prevedenega v lokalni jezik. Vsekakor so izvirni tudi rezultati raziskave. Ključne ugotovitve, ki jih avtorja navajata pa na eni strani zapolnjujejo raziskovalno vrzel, na drugi strani pa odpirajo možnosti na nadaljnje raziskovanje na tem področju. Nenazadnje sta avtorja na podlagi lastnih ugotovitev tudi sama podala nekaj uporabnih raziskovalnih vprašanj.